З 1 липня 2020 року авіакомпанія SkyUp Airlines (Київ) планує розпочати авіарейси до Грузії і Албанії, а з 15 липня – в ряд інших країн, які були передбачені розкладом ще до введення карантину, якщо скасування заборони на в’їзд в них буде відбуватися відповідно до попередніх домовленостей між країнами.
В авіакомпанії уточнили, що при цьому пасажирам рекомендується до покупки квитка ознайомитися з вимогами в’їзду до країни призначення і з правилами повернення до України, а також переконається в наявності всіх необхідних дозвільних документів для поїздки.
«Якщо пасажир придбає квиток до країни, правила в’їзду до якої не може виконати, повернення коштів за невикористаний квиток буде здійснюватися згідно з тарифом, але може тривати до півроку», – підкреслили в SkyUp.
Також відомо, що з початку карантину служба підтримки авіакомпанії працювала в перевантаженому режимі – протягом усього цього часу щодня приходило до 13 тисяч звернень. Тому через те, що обробити їх всі протягом трьох-п’яти днів, як при звичайних умовах, фізично не було можливості, час на зворотний зв’язок збільшувалася. Для виправлення цієї ситуації SkyUp впроваджує систему автоматизації обробки звернень.
«Це означає, що пасажир після реєстрації на сайті авіакомпанії в персональному онлайн-кабінеті зможе самостійно вибрати вид відшкодування, який його влаштовує, а пасажири, які раніше подавали заявки на повернення коштів, за бажанням, – змінити статус заявки на промокод або перенесення дати, якщо за поданою раніше заявкою ще не був виставлений рахунок на повернення коштів. Функціонал буде доступний орієнтовно за три тижні», – розповіли в SkyUp.
Як повідомляв «Журналіст», в Україні презентували інтерактивну карту світу для подорожей за кордон під час пандемії.
Подписывайтесь на telegram-канал journalist.today
