С 1 июля 2020 года авиакомпания SkyUp Airlines (Киев) планирует начать авиарейсы в Грузию и Албанию, а с 15 июля – в ряд других стран, которые были предусмотрены расписанием еще до введение карантина, если отмена запрета на въезд в них будет происходить согласно предварительным договоренностям между странами.
В авиакомпании уточнили, при этом пассажирам рекомендуется до покупки билета ознакомиться с требованиями въезда в страну назначения и с правилами возвращения в Украину, а также убедится в наличии всех необходимых разрешительных документов для поездки.
«Если пассажир приобретет билет в страну, правила въезда в которую не может выполнить, возврат средств за неиспользованный авиабилет будет осуществляться согласно тарифу, но может длиться до полугода», — подчеркнули в SkyUp.
Также известно, что с начала карантина служба поддержки авиакомпании работала в перегруженном режиме — на протяжении всего этого времени ежедневно приходило до 13 тысяч обращений. Поэтому из-за того, что обработать их все на протяжении трех-пяти дней, как при обычных условиях, физически не было возможности, время на обратную связь увеличивалось. Для исправления этой ситуации SkyUp внедряет систему автоматизации обработки обращений.
«Это означает, что пассажир после регистрации на сайте авиакомпании в персональном онлайн-кабинете сможет самостоятельно выбрать вид возмещения, который его устраивает, а пассажиры, которые ранее подавали заявки на возврат средств, по желанию, — изменить статус заявки на промокод или переноса даты, если по поданной ранее заявке еще не был выставлен счет на возврат средств. Функционал будет доступен ориентировочно через три недели», — рассказали в SkyUp.
Как сообщал «Журналист», в Украине презентовали интерактивную карту мира для путешествий за границу во время пандемии.
Подписывайтесь на telegram-канал journalist.today
