«Укравтодор»: Громадяни можуть онлайн скаржитися на стан доріг по всій країні

37
Фото з відкритих джерел

Державне агентство автомобільних доріг України («Укравтодор») презентувало інтерактивну карту, за допомогою якої можна онлайн подавати скарги на стан доріг і отримувати інформацію про хід виконання заявки.

«У нас 45 тис. км доріг, їх обслуговують десятки підрядних організацій. Таку кількість кілометрів дуже важко самостійно контролювати. Тому ми зробили такий інструмент, як інтерактивна карта, за допомогою якої люди зможуть залишати скарги. А підрядники нашої служби будуть отримувати цю інформацію», – заявив голова «Укравтодору» Олександр Кубраков.

За словами Кубракова, система працює в тестовому режимі, вже отримані перші 400 скарг з фотографіями проблемних ділянок доріг, і на них вже відреагували служби з підрядних організацій. Але час реакції на скарги залежить від проблеми. Якщо це ремонт дороги, то буде потрібно більше часу, якщо це питання сміття на узбіччі набагато менше часу.

Крім того, «Укравтодор» після запуску інтерактивної карти доріг планує створити єдиний номер телефону для звернення громадян, які хочуть повідомити про проблеми з дорожнім покриттям по всій Україні.

«Наступний етап – приймати дзвінки. Припустимо, ви десь на трасі, де у вас не буде інтернету. Де ви знайдете номер, куди подзвонити? Адже ще немає єдиного номеру. Але в планах і колл-центр, і єдиний номер, який також буде працювати з інтерактивною картою», – заявила радник глави компанії Яника Мірило.

За її словами, після звернення за єдиним номером телефону диспетчер реєструє заяву або скаргу на стан дороги, а потім буде відслідковувати, чи вирішене питання.

Як повідомляв «Журналіст», «Укравтодор» почав відновлення доріг у 17-ти областях України.

Подписывайтесь на telegram-канал journalist.today