На початку лютого відбудеться перший тренінг з навчального курсу «Лікар&Ветеран» від ZDOROVI, спрямованого на покращення комунікації між медичними спеціалістами та ветеранами війни.
Експертки команди ZDOROVI Тетяна Кузьменко та Ірина Пашкевич проведуть 65 тренінгів для медичних працівників протягом 2024 року. Під час занять учасники дізнаються про особливості побудови комунікації з пацієнтами, що мають досвід участі у бойових діях. Тренерки проекту поділяться пацієнто-орієнтованими методиками спілкування для побудови діалогу з людьми, що пережили травму війни, відчуття, страхи та потреби ветеранів, особливості супроводу, модель від конфлікту до партнерства.
Мета навчального курсу «Лікар&Ветеран» – налагодження ефективної комунікації під час лікування, реабілітації та консультування ветеранів війни у лікарнях. За словами засновниці ZDOROVI Тулінової Наталії: «Один з напрямків роботи нашої команди — це допомога медичним працівникам у подоланні наслідків війни, в тому числі через роботу з чутливими категоріями пацієнтів. Згідно статистики в Україні зареєстровано більше 900.000 ветеранів війни росії проти України. Це захисники, які потребують особливої уваги з боку суспільства, в тому числі від представників медичних закладів, в яких проходять лікування та реабілітацію. Комунікація з такими пацієнтами має бути максимально етична та спрямована на попередження конфліктних ситуацій. Під час навчального курс тренерки нашої команди ділитимуться з медичними працівниками ефективними інструментами комунікацій з пацієнтами, що пережили травми війни».
Як відмітила тренерка курсу Тетяна Кузьменко: «Наше завдання — допомогти лікарям і медичним працівникам у формуванні ефективних процесів медичного супроводу ветеранів війни. Пацієнто-орієнтована комунікація має свої особливості, тому ми працюватимемо над тим, щоб вона стала гармонійною частиною роботи українських лікарів з ветеранами війни та іншими чутливими категоріями пацієнтів».
«Ми розуміємо, що підтримка необхідна й самим лікарям, які працюють в постійному напруженні через війну. Тому під час тренінгів будемо розглядати потреби обох сторін комунікації, як ветеранів, так і медичних працівників» – підкреслює тренерка курсу Ірина Пашкевич.
Навчальний курс «Лікар&Ветеран» буде реалізований у форматі онлайн-тренінгів, записаних відео-заняттях, навчальних матеріалах. За допомогою курсу, більше 5000 медичних працівників зможуть отримати корисну інформацію по темі та інтегрувати її у свій робочий процес.
За десять років роботи команда ZDOROVI провела більше 200 тренінгів, воркшопів для керівників медичних закладів та лікарів по напрямках стратегічного планування, кризового менеджменту, репутаційному менеджменту, сервісним комунікаціям та пацієнторієнтовним рішенням. Навчальний курс «Лікар&Ветеран» організовано ZDOROVI у партнерстві з нідерландським фондом Vastenactie.
Подписывайтесь на telegram-канал journalist.today
